Hilfe

1. Wie Sie uns erreichen

Bei Fragen, Beschwerden oder Reklamationen erreichen Sie unseren Kundendienst Montags bis Donnerstags von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr sowie Freitags von 9:00 Uhr bis 15:00 Uhr unter der Telefonnummer +49 (0) 5 71 / 39 89 - 333 sowie per E-Mail unter groheshop-de@grohe.com

2. Ihr Vertrag mit uns

Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot an uns ab, den Vertrag mit Ihnen zu schließen. Wir können dieses Angebot annehmen, indem wir Ihnen binnen 24 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung per E-Mail zusenden. Der Vertrag kommt mit der Zusendung dieser Auftragsbestätigung zustande.

3. Bestellvorgang

1- Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Produktnamens oder des Produktbildes genauer ansehen. Durch Anklicken des Buttons [Produkt kaufen] können sie den Artikel in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons [Warenkorb] unverbindlich ansehen. Die Produkte können Sie durch Anklicken der Grafiken [Ändern] und [Löschen] wieder aus dem Warenkorb entfernen oder ändern. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie in der Seite "Produktauswahl" auf den Button [weiter zu Schritt 2].

2- Im zweiten Schritt unter "Persönliche Daten" geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.

3- Im dritten Schritt unter Zusammenfassung erhalten Sie nochmals eine Übersicht über Ihre Bestelldaten und können alle Angaben nochmals überprüfen. Eingabefehler können Sie dadurch berichtigen, dass Sie im Browser rückwärts navigieren oder den Bestellvorgang abbrechen und von vorn beginnen. Auf dieser Seite akzeptieren Sie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

4- Im vierten und letzten Schritt unter "Zahlung" geben Sie auf einer SSL-verschlüsselten sicheren Seite abschließend Ihre Kreditkarteninformationen. Durch klicken auf "Weiter" werden sowohl die Kreditkarteninformationen als auch Ihre Bestellung übermittelt. Wir schicken Ihnen darauf hin eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail zu. Danach erhalten Sie eine separate Auftragsbestätigung, durch die schließlich der Vertrag zu Stande kommt.

Sollten wir das von Ihnen bestellte Produkt nicht liefern können weil dieses in unseren Lägern nicht vorrätig ist, es sich um einen Auslaufartikel (nicht mehr lieferbar) oder einen Preisfehler auf unserer Webseite handelt, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren. Ihre Bestellung wird in diesem Fall storniert und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, insofern Sie diesen bereits beglichen haben.