WICHTIGE MELDUNG AUF GRUND DER COVID-19-PANDEMIE
Sehr geehrte Kunden, wir sind sehr bemüht nach Möglichkeit jede Bestellung auszuliefern. Bitte rechnen Sie jedoch vereinzelt mit Verzögerungen bei der Auftragsabwicklung und dem Versand aufgrund der COVID-19-Pandemie und den damit einhergehenden regionalen Einschränkungen.
Klicken Sie bitte hier, um das Feld zu erweitern und weitere Informationen speziell zur Leergut-Rücknahme zu erhalten.
AKTUELLE VERSANDSITUATION
Die Regierungen mehrerer europäischer Länder ergreifen aktuell verschiedene Eindämmungsmaßnahmen, um die Verbreitung von COVID-19 zu stoppen. Diese Einschränkungen stellen eine besondere Herausforderung für uns und unsere Paketdienstleister dar. Trotz der aktuellen Herausforderungen können wir unsere Kunden weiterhin wie gewohnt bedienen und stehen Ihnen auch weiterhin für Rückfragen zur Verfügung.
RÜCKVERSAND 425 GRAMM FLASCHEN
Verschiedene aktuelle Umstände können zu Verzögerungen beim Transport und beim Rückversand führen.
Innerhalb der Länder sind zum Beispiel einige Paketzustellungen oder -abgaben gegebenenfalls nicht möglich, da Geschäfte oder Unternehmen geschlossen sind oder Einschränkungen in verschiedenen Postleitzahlen bestehen.
Falls Sie Leergut (4x425 Gramm Flaschen) einsenden möchten, aber kein Geschäft zur Verfügung steht, bestellen Sie bitte wie gewohnt das Refill-Set und beauftragen danach die UPS Paketabholung unter https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=de_DE
2 KG FLASCHEN
Bitte beachten Sie auch, dass bei der Bestellung der 2kg CO2 Nachfüll-Flasche (Artikelnummer: 40424000) immer eine leere 2kg Flasche zum Tausch an die Spedition übergeben werden muss. Ist dies nicht möglich, bitten wir um Ihr Verständnis, dass die zusätzliche erneute Abholung eines vorhandenen Leerguts durch den Paketdienst mit einer Handlingspauschale in Höhe von 50 € gesondert in Rechnung gestellt werden muss.
Sollte durch die aktuelle Situation zwar eine 2kg Flasche angenommen, aber kein Leergut zur Verfügung gestellt werden können, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice via E-Mail (webshop.de@grohe.com) vor der Auftragsplatzierung.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen weiterhin per eMail oder telefonisch zur Verfügung.
