Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Käufe im Onlineshop unter shop.grohe.de
§ 1 Allgemeines, Geltungsbereich der AGB
1.1 Alle Lieferungen und Leistungen erfolgen ausschließlich auf der Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
1.2 Vertragspartner ist die
GROHE Deutschland Vertriebs GmbH
Zur Porta 9
32457 Porta Westfalica
Telefon: +49 (0)571 39 89 333
Telefax +49 (0)57139 89 999
E-Mail: webshop.de@grohe.com
(nachfolgend „Verkäufer“).
§ 2 Zustandekommen des Vertrags
2.1 Die Präsentation von Produkten in unserem Webshop stellt kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar.
2.2 Im Verlauf des Bestellvorgangs erhalten Sie eine Übersicht über Ihre Bestelldaten und können alle Angaben prüfen. Eingabefehler können Sie berichtigen.
2.3 Im letzten Schritt Ihrer Bestellung geben Sie unter „Zahlungsart und Versandart“, auf einer SSL-verschlüsselten sicheren Seite Ihre Zahlungsinformationen ein. Auf der Webseite wird spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs angegeben, ob Lieferbeschränkungen bestehen und welches Zahlungsmittel akzeptiert wird.
2.4 Durch Klicken auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ werden sowohl die Zahlungsinformationen als auch Ihre Bestellung übermittelt. Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot an uns ab, einen Vertrag mit Ihnen zu schließen.
2.5 Wir werden den Zugang Ihrer Bestellung unverzüglich per E-Mail bestätigen. Diese E-Mail stellt noch keine Annahme der Bestellung dar, es sei denn, darin wird neben der Zugangsbestätigung zugleich die Annahme der Bestellung erklärt.
2.6 Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen.
§ 3 Widerrufsrecht
3.1 Wenn Sie Verbraucher sind (also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.
3.2 Im Übrigen gelten für das Widerrufsrecht die Regelungen der Widerrufsbelehrung.
§ 4 Preise und Versandkosten
4.1 Alle Preise gelten inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten.
4.2 Sollte der Kunde bei der Zustellung wiederholt nicht anzutreffen sein oder die Annahme verweigern, werden die Versandkosten dem Kunden in Rechnung gestellt.
§ 5 Lieferbedingungen
5.1 Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
5.2 Die Ware wird, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, spätestens 3 (drei) Tage nach Versand der Auftragsbestätigung an den Versanddienstleister übergeben.
5.3 Erfüllungsort für Lieferungen und Zahlungen ist unser Geschäftssitz in Düsseldorf.
§ 6 Zahlungsbedingungen
6.1 Wir bieten dem Kunden die auf unseren Webseiten angezeigten Zahlungsmethoden an. Wir arbeiten mit verschiedenen Zahlungsdienstleistern zusammen, welche die Bestelldaten ebenfalls verarbeiten. Mit der Auswahl der Zahlungsmethode erklärt sich der Kunde damit einverstanden, den jeweiligen Zahlungsdienstleister mit der Durchführung der Zahlung zu beauftragen. Hierfür müssen gegebenenfalls zusätzlich die Geschäftsbedingungen des Zahlungsdienstleisters akzeptiert werden. Wir behalten uns jederzeit und bei jeder Bestellung vor, eine aufgeführte Zahlungsmethode nach unserem Ermessen nicht anzubieten, sodass der Kunde eine andere Zahlungsmethode auswählen muss.
6.2 Zahlung per Kreditkarte
Bei Zahlung per Kreditkarte wird Ihr Konto nach Versendung der Auftragsbestätigung belastet.
6.3 Zahlung mit Paypal
Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Paypal. PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (nachfolgend „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter: https://www.paypal.com/de/ webapps/mpp/ua/useragreement-full.
6.4 Kauf auf Rechnung (KLARNA)
Beim Kauf auf Rechnung (KLARNA) ist der Rechnungsbetrag an dem in der Rechnung genannten Kalendertag (30 Tage nach Warenausgang) zur Zahlung an unseren externen Partner Klarna Bank AB (publ), handelnd durch ihre Zweigniederlassung in Deutschland, Klarna Bank AB, German Branch, (nachfolgend „Klarna Deutschland“) fällig. Die Zahlungsart Kauf auf Rechnung besteht nicht für alle Angebote und setzt unter anderem eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch Klarna Deutschland voraus. Wenn dem Kunden für bestimmte Angebote nach Prüfung der Bonität der Kauf auf Rechnung gestattet wird, erfolgt die Abwicklung der Zahlung in Zusammenarbeit mit Klarna Deutschland, an die wir unsere Zahlungsforderung abtreten. Der Kunde kann in diesem Fall nur an Klarna Deutschland mit schuldbefreiender Wirkung leisten. Wir bleiben auch bei Kauf auf Rechnung mit Klarna zuständig für allgemeine Kundenanfragen (z.B. zur Ware, Lieferzeit, Versendung), Retouren, Reklamationen, Widerrufserklärungen und -zusendungen oder Gutschriften. Es gelten ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna Deutschland.
6.5 Sofortüberweisung
Bei der Zahlungsmethode Sofortüberweisung wird die Sofort GmbH involviert, eine Gesellschaft unseres externen Partners Klarna. Ihre Bankdaten werden verschlüsselt an Ihre Bank übermittelt. Weitere Informationen zu dieser Zahlungsmethode finden Sie unter https://www.klarna.com/sofort/.
§ 7 Eigentumsvorbehalt; Aufrechnung; Zurückbehaltungsrecht
7.1 Wir behalten uns das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags vor.
7.2 Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von uns unbestritten sind. Außerdem haben Sie ein Zurückbehaltungsrecht nur, wenn Ihr Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht. Bei Mängeln der Ware bleiben die Gegenrechte des Käufers unberührt.
§ 8 Bedingungen für Rabattcodes
8.1 Der Verkäufer bietet im Rahmen von Werbe- und Sonderaktionen Rabattcodes an, die mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer versehen sind. Einzelne Artikel können von der Rabattaktion ausgeschlossen sein.
8.2 Gültigkeit und Verwendbarkeit
8.2.1 Rabattcodes sind nur im angegebenen Zeitraum gültig und können nur einmal im Rahmen eines Bestellvorgangs auf shop.grohe.de für die dort angebotenen Artikel verwendet und eingelöst werden. Danach verlieren die Rabattcodes ihre Gültigkeit. Eine Verlängerung ist ausgeschlossen. Je Bestellung und Kunde kann nur ein Rabattcode verwendet werden. Eine Kombination verschiedener Rabattcodes ist nicht möglich. Durch Eingabe des Rabattcodes in das dafür vorgesehene Feld im Warenkorb können Sie den Rabatt vor Abschluss des Bestellvorgangs einlösen. Eine Auszahlung in bar, eine Verzinsung oder eine rückwirkende Anrechnung auf bereits getätigte Bestellungen ist nicht möglich. Rabattcodes können nicht auf ein anderes Kundenkonto transferiert werden. Rabattcodes sind nicht anrechenbar auf Versandkosten.
8.2.2 Der Weiterverkauf von Rabattcodes oder die Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet. Wir behalten uns vor, einen Rabattcode bei missbräuchlicher Verwendung (z.B. einem Verkauf oder einer sonstigen rechtswidrigen Weitergabe an Dritte), zu stornieren und/oder Ihr Kunden-Konto zu sperren oder sogar schließen.
8.2.3 Wir behalten uns das Recht vor, Sonderaktionen und Rabatte jederzeit und ohne Vorankündigung zu beenden.
8.3 Mindestbestellwert
Ob und in welcher Höhe ein Mindestbestellwert für die Einlösung des Rabattcodes erforderlich ist, wird in den Nutzungsbedingungen des Rabattcodes angegeben. Bei nachträglicher Unterschreitung des Mindestbestellwertes durch die Rücksendung des entsprechenden Artikels behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Differenzbetrag zwischen einer Bestellung mit Rabattcode und einer Bestellung ohne Rabattcode in Rechnung zu stellen.
8.4 Widerrufsfälle
Wann Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird der ermäßigte Kaufpreis rückerstattet. Es besteht kein Anspruch auf eine Erstattung oder einen Ersatz des Rabatts.
§ 9 Gewährleistung
9.1 Bei einem Sach- oder Rechtsmangel der Kaufsache gelten die gesetzlichen Vorschriften, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist.
9.2 Ist die gelieferte Ware mangelhaft, können Sie in erster Linie Nacherfüllung, d.h. nach Ihrer Wahl Nachlieferung oder Mangelbeseitigung, verlangen. Bei Vorliegen der weiteren gesetzlichen Voraussetzungen sind Sie berechtigt, den Kaufpreis zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten. Für Schadensersatzansprüche wegen eines Mangels der Sache gelten die Regelungen in Ziffer 10 dieser AGB.
9.3 Die Gewährleistungsansprüche verjähren nach den gesetzlichen Bestimmungen.
9.4 Sachmängel sind nicht: Gebrauchsbedingter oder sonstiger natürlicher Verschleiß; Beschaffenheit der Ware oder Schäden, die nach Gefahrübergang infolge unsachgemäßer Behandlung, Lagerung oder Aufstellung, der Nichtbeachtung von Einbau- oder Behandlungsvorschriften, übermäßiger Beanspruchung oder Verwendung oder mangelnder Wartung oder Pflege entstehen; Beschaffenheit der Ware oder Schäden, die aufgrund höherer Gewalt, äußerer Einflüsse, die nach dem Vertrag nicht vorausgesetzt sind, oder aufgrund des Gebrauchs der Ware außerhalb der nach dem Vertrag vorausgesetzten oder gewöhnlichen Verwendung entstehen.
§ 10 Haftung auf Schadensersatz und Aufwendungsersatz
10.1 Wir haften in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
10.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir – soweit in Ziffer 10.3 nicht abweichend geregelt – nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, d.h. einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist unsere Haftung auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischerweise eintretenden Schadens begrenzt. In allen übrigen Fällen ist unsere Haftung – vorbehaltlich der Ziffer 10.3 – ausgeschlossen.
10.3 Unsere Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen unberührt. Die Haftungsbeschränkungen gelten zudem nicht, soweit wir einen Mangel arglistig verschwiegen haben oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen wurde.
10.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch gegenüber Dritten sowie bei Pflichtverletzungen durch Personen (auch zu ihren Gunsten), deren Verschulden wir nach den gesetzlichen Regelungen zu vertreten haben.
§ 11 Besondere Bedingungen für CO2-Flaschen - Starterset und Nachfüllset
11.1 Grohe Blue Starterset
Mit dem Kauf eines Grohe Blue Startersets erhalten Sie befüllte CO2-Flaschen.
11.2 Grohe Blue Nachfüllset
Sobald Sie Ihre CO2-Flaschen geleert haben, haben Sie die Möglichkeit in der gleichen Anzahl ein Nachfüllset zu bestellen. Dieses Nachfüllset beinhaltet die Lieferung neuer Flaschen im Austausch gegen die von Ihnen eingesandten leeren Flaschen. Die Rücksendung eines vollständigen Sets von leeren CO2-Flaschen wird bei diesem Austausch vorausgesetzt. Die Flaschen sind nicht mit Pfand belegt und nehmen nicht an einem Pfandsystem teil. Die Flaschen sind somit nicht erstattungsfähig. Mit Erwerb der Flaschen gehen die Flaschen in das Eigentum des Kunden über.
11.3 Rücksendung von leeren Flaschen
11.3.1 Die Vorgaben des Verkäufers dienen dazu, den Versand reibungslos abzuwickeln und die Kennzeichnung der Flaschen als Gefahrgut zu gewährleisten. Werden die Vorgaben des Verkäufers nicht beachtet, kann dies dazu führen, dass die Rücksendung nicht zugeordnet und nicht zu Ihren Gunsten verbucht werden kann.
11.3.2 Wir senden Ihnen ein Rücksende-Etikett sowie einen Aufkleber zur Abdeckung der Gefahrgut-Raute, wenn wir von Ihnen eine Bestellung eines Nachfüllsets erhalten haben. Vor dem Versand der leeren Flaschen müssen Sie die Gefahrgut-Raute auf den Flaschen mit dem Aufkleber abdecken. Nur wenn die Gefahrgut-Raute vollständig abgedeckt ist, kann die Rücksendung durch den Versanddienstleister erfolgen. Alle ordnungsgemäßen Rücksendungen leerer Flaschen werden bei uns erfasst und anhand der Rücksende-Etiketten zugeordnet. Eine Lieferung neuer Flaschen wird erst dann ausgelöst, wenn zuvor eine entsprechende Rücksendung verbucht wurde. Die Rücksendung der leeren CO2-Flaschen muss innerhalb von 90 (neunzig) Tagen nach dem Erhalt der Bestellbestätigung eines Nachfüllsets erfolgen. Wird diese Frist nicht eingehalten, behält sich der Verkäufer eine automatische Rückerstattung des gezahlten Betrages vor.
11.4 Rücksendung von vollen CO2-Flaschen
Bei der Rücksendung von vollen CO2-Flaschen an den Verkäufer (z.B. im Rahmen der Ausübung des Widerrufsrechts), wird darauf hingewiesen, dass es sich hierbei um die Versendung eines Gefahrguts handelt. Solche Produkte sind nur unter bestimmten Voraussetzungen für den Transport zugelassen und unterliegen genauen Kennzeichnungspflichten, da das Risiko beim Transport höher ist (bitte lesen Sie hierzu unsere Hinweise zur Sendung von Gefahrgut).
11.5 Übernahme der Rücksendekosten
11.5.1 Die Verkäufer trägt die Kosten der Rücksendung von leeren Flaschen, wenn die Rücksendung unter Beachtung der Hinweise des Verkäufers und unter Verwendung des vom Verkäufer bereitgestellten Rücksende-Etiketts erfolgt. Bei unvollständigen Rücksendungen und/oder beschädigten leeren Flaschen, werden die Kosten für die Rücksendung und den Ersatz der Flasche dem Kunden in Rechnung gestellt.
11.5.2 Beschädigtes Gefahrgut darf auf keinen Fall zurückgesendet werden. Darüber hinaus behält sich der Verkäufer das Recht vor, bei wiederholten Verstößen gegen die Voraussetzungen zur Rücksendung von CO2-Flaschen, den Kunden für weitere Refill-Bestellungen zu sperren. Falls Sie eine Rücksendung von CO2-Flaschen unabhängig von einer Nachfüllset-Bestellung vornehmen möchten, kontaktieren Sie bitte den Webshop-Kundendienst. Unfreie Rücksendungen können wir nicht akzeptieren und selbst verauslagte Versandkosten nicht erstatten.
§ 12 Streitschlichtung
12.1 Online-Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online- Streitbeilegung bereit, die unter unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu erreichen ist.
12.2 Wir werden nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilnehmen.
§ 13 Anwendbares Recht
13.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
13.2 Bei Verbrauchern berührt diese Rechtswahl nicht die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Stand: 18.04.2024